| 고장증상 |
고장원인 |
적용 |
시스템이 전부
동작이 안될 때 |
입력 전원 불량.퓨즈 불량
입력 전원 선택 오류
주장치 다운(파워 서플라이 등) |
입력 전원이 들어오나 확인
100/200V 선택 스위치 확인
보수 업체 서비스 신청 |
전화기에서
음악소리가 날 때 |
보류음 확인 기능이 설정
다이얼을 잘못 눌렀을 때
주장치나 전화기 자체 고장 |
보류음 확인 기능 해제
기종별로 해제방법이 다르므로 전화문의
다이얼 73을 누른다
보수 업체 서비스 신청 |
전화기에서
잡음이 날 때 |
전화국 측 국선 이상
건물 사선 선로 이상
키폰 통화로 단선이나 합선
전화기 선로 연결 부위 노후
전화기 부품이상(송/수화기 등)
상대측 이상 |
전화국 고장신고(국번없이 100)
보수 업체 서비스 신청
선로 육안 확인 후 이상시 교체
연결부 확인 교체(꼬불꼬불한 선이나 벽에 꽂는 선 등)
보수 업체 서비스 신청
상대측도 위 방법으로 확인 |
| 전환이 잘 안될 때 |
내선 거부기능 설정 확인
사용방법 미숙(일반 전화기에서)
내선호출버튼 지워짐(키폰에서)
주장치나 전화기 스위치등 고장 |
거부 기능설정 시 전환할 때 계속 통화중으로 나타납니다
훅크플래시+전환할 번호
버튼 설정방법도 기종별로 해제 방법이 다르므로 전화문의 바람
보수 업체 서비스 요청 |
통화시 혼선이 날 때-
(특히 비가 오거나 흐린날 혼선이나는 경우
국선이나 내선을 확인한 후 서비스 신청) |
전화국 측 국선 혼선
건물 사선 선로 혼선
주장치 고장 |
전화국 고장신고(국번없이 100)
보수 업체 서비스 신청
혼선이 나는 국선이나 내선을 확인한 후 보수업체 서비스 신청 |
상대측이
내 말을 못들을 때 |
송화차단 기능 설정
송화 마이크 고장
키폰 통화로 이상
주장치나 키폰 자체 고장 |
설정해제(송화차단 버튼을 누름)
송화 마이크 교환
선로 육안 확인후 교체
보수 업체 서비스 신청 |
상대측 말이
안들릴 때 |
상대측 송화차단 기능설정 확인
수화 유니트 고장
키폰 통화로나 연결 부 단선
주장치나 키폰 자체 고장 |
설정 해제
수화 유니트 교환
선로 육안 확인후 교체
보수 업체 서비스 신청 |
키폰 LCD 화면이
깨지거나 안나올 때 |
시스템 에러
LCD 파손이나 고장 |
키폰 뒤의 라인 코드 뺀후 끼움
보수 업체 서비스 신청 |
키폰 LCD 화면에
시간이 틀릴 때 |
고장이 아닙니다. |
프로그램으로 재설정 기종별로 다르므로 전화문의 바랍니다. |
LED가 깜박 거리거나
사용치 않을 때 커졌을 때 |
국선이 보류 되어 있거나 호출중
거부 기능 설정-거부시 통화하지 않아도
내선버튼이 켜집니다.
내선 선로 이상(합선 시) |
보류된 국선 확인
기능 해제
선로 육안 확인 후 교체 |
| 무작위로 LED가 깜박 거릴 때 |
키폰 데이터로 이상
라인코드등 연결 부위 이상
주장치나 키폰 파손 |
선로 나 연결부위 부품 교체
보수 업체 서비스 신청 |
국선버튼을 눌러도 국선이 잡히지 않거나
일반 전화기에서 9번을 눌러도 잡히지 않을 때 |
전화국측 국선 고장
프로그램오류나 지워진 경우 |
전화국 고장신고(국번없이 100)
프로그램 재설정
기종별로 다르므로 전화문의 바랍니다 |
스피커 폰 버튼을 눌러도
소리가 나지 않을 때
|
프로그램 헤드셋 모드로 설정
스피커 노후
볼륨 조정 스위치 노후(가장많음)
주장치나 키폰 자체 파손 |
프로그램 재설정ㆍ핸드셋 모드로 전환ㆍ전화문의 바랍니다.
스피커 교환
보수 업체 서비스 신청 |
인터넷(내선 호출)을 하면
"삐삐삐"하고 꺼질때 |
고장이 아닙니다.
핸드프리 기능이나 비화, 자동응답이 설정된 상태
기능설정 스위치 파손 |
기종별 사용방법을 참고하세요.
스위치 교환 |
| 내선호출을 하면 다른 내선이 호출될 때 |
중역/비서 기능, 착신 전환 기능이 설정된 상태
(통화중, 무응답시)
내선 버튼 지정상태가 지워짐
내선 번호숙지 미숙
주장치나 키폰 고장 |
중역/비서 나 착신전환 상태를 미리 확인 하세요
전화문의 바랍니다.
내선 번호를 다시 확인하세요.
전화기 교환 테스트후 서비스신청 |
| 벨이 울려서 받으면 자꾸 끊길 때 |
교환수 호출기능(0번은 교환수)
외부에서 받기전에 끊었을 때 |
전화할 때 국선을 잡지 않고
0번을 다이얼 하면 교환수가 호출됩니다.
받기전에 끊은 후에도 벨이 두 번 정도 울립니다 |
수화기를 들면 바로 받아지지 않고
버튼을 눌러야 될 때 |
고장이 아닙니다.
국선 착신이 지정된 내선만 바로 받을 수 있음
프로그램 오류 |
국선 착신 지정 프로그램 설정
전화문의 바랍니다. |
| 설정된 프로그램이 자꾸 초기화 될 때 |
백업 스위치 OFF 상태
백업 배터리 완전 방전
전원 불안정 |
백업 스위치 ON
백업 배터리 교환 서비스 신청
전환 보조 배터리 설치(24V) |
