키폰시스템의 주요한 고장증상과 해결 방안

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작성일 2020-12-01 13:31:15 조회수 947
고장증상 고장원인 적용
시스템이 전부
동작이 안될 때
입력 전원 불량.퓨즈 불량
입력 전원 선택 오류
주장치 다운(파워 서플라이 등)
입력 전원이 들어오나 확인
100/200V 선택 스위치 확인
보수 업체 서비스 신청
전화기에서
음악소리가 날 때
보류음 확인 기능이 설정
다이얼을 잘못 눌렀을 때
주장치나 전화기 자체 고장
보류음 확인 기능 해제
기종별로 해제방법이 다르므로 전화문의
다이얼 73을 누른다
보수 업체 서비스 신청
전화기에서
잡음이 날 때
전화국 측 국선 이상
건물 사선 선로 이상
키폰 통화로 단선이나 합선
전화기 선로 연결 부위 노후
전화기 부품이상(송/수화기 등)
상대측 이상
전화국 고장신고(국번없이 100)
보수 업체 서비스 신청
선로 육안 확인 후 이상시 교체
연결부 확인 교체(꼬불꼬불한 선이나 벽에 꽂는 선 등)
보수 업체 서비스 신청
상대측도 위 방법으로 확인
전환이 잘 안될 때 내선 거부기능 설정 확인
사용방법 미숙(일반 전화기에서)
내선호출버튼 지워짐(키폰에서)
주장치나 전화기 스위치등 고장
거부 기능설정 시 전환할 때 계속 통화중으로 나타납니다
훅크플래시+전환할 번호
버튼 설정방법도 기종별로 해제 방법이 다르므로 전화문의 바람
보수 업체 서비스 요청
통화시 혼선이 날 때-
(특히 비가 오거나 흐린날 혼선이나는 경우
국선이나 내선을 확인한 후 서비스 신청)
전화국 측 국선 혼선
건물 사선 선로 혼선

주장치 고장
전화국 고장신고(국번없이 100)
보수 업체 서비스 신청
혼선이 나는 국선이나 내선을 확인한 후 보수업체 서비스 신청
상대측이
내 말을 못들을 때
송화차단 기능 설정
송화 마이크 고장
키폰 통화로 이상
주장치나 키폰 자체 고장
설정해제(송화차단 버튼을 누름)
송화 마이크 교환
선로 육안 확인후 교체
보수 업체 서비스 신청
상대측 말이
안들릴 때
상대측 송화차단 기능설정 확인
수화 유니트 고장
키폰 통화로나 연결 부 단선
주장치나 키폰 자체 고장
설정 해제
수화 유니트 교환
선로 육안 확인후 교체
보수 업체 서비스 신청
키폰 LCD 화면이
깨지거나 안나올 때
시스템 에러
LCD 파손이나 고장
키폰 뒤의 라인 코드 뺀후 끼움
보수 업체 서비스 신청
키폰 LCD 화면에
시간이 틀릴 때
고장이 아닙니다. 프로그램으로 재설정 기종별로 다르므로 전화문의 바랍니다.
LED가 깜박 거리거나
사용치 않을 때 커졌을 때
국선이 보류 되어 있거나 호출중
거부 기능 설정-거부시 통화하지 않아도
내선버튼이 켜집니다.
내선 선로 이상(합선 시)
보류된 국선 확인
기능 해제
선로 육안 확인 후 교체
무작위로 LED가 깜박 거릴 때 키폰 데이터로 이상
라인코드등 연결 부위 이상
주장치나 키폰 파손
선로 나 연결부위 부품 교체
보수 업체 서비스 신청
국선버튼을 눌러도 국선이 잡히지 않거나
일반 전화기에서 9번을 눌러도 잡히지 않을 때
전화국측 국선 고장
프로그램오류나 지워진 경우
전화국 고장신고(국번없이 100)
프로그램 재설정
기종별로 다르므로 전화문의 바랍니다
스피커 폰 버튼을 눌러도
소리가 나지 않을 때

 
프로그램 헤드셋 모드로 설정
스피커 노후
볼륨 조정 스위치 노후(가장많음)
주장치나 키폰 자체 파손
프로그램 재설정ㆍ핸드셋 모드로 전환ㆍ전화문의 바랍니다.
스피커 교환
보수 업체 서비스 신청
인터넷(내선 호출)을 하면
"삐삐삐"하고 꺼질때
고장이 아닙니다.
핸드프리 기능이나 비화, 자동응답이 설정된 상태
기능설정 스위치 파손
기종별 사용방법을 참고하세요.
스위치 교환
내선호출을 하면 다른 내선이 호출될 때 중역/비서 기능, 착신 전환 기능이 설정된 상태
(통화중, 무응답시)
내선 버튼 지정상태가 지워짐
내선 번호숙지 미숙
주장치나 키폰 고장
중역/비서 나 착신전환 상태를 미리 확인 하세요
전화문의 바랍니다.
내선 번호를 다시 확인하세요.
전화기 교환 테스트후 서비스신청
벨이 울려서 받으면 자꾸 끊길 때 교환수 호출기능(0번은 교환수)
외부에서 받기전에 끊었을 때
전화할 때 국선을 잡지 않고
0번을 다이얼 하면 교환수가 호출됩니다.
받기전에 끊은 후에도 벨이 두 번 정도 울립니다
수화기를 들면 바로 받아지지 않고
버튼을 눌러야 될 때
고장이 아닙니다.
국선 착신이 지정된 내선만 바로 받을 수 있음
프로그램 오류
국선 착신 지정 프로그램 설정
전화문의 바랍니다.
설정된 프로그램이 자꾸 초기화 될 때 백업 스위치 OFF 상태
백업 배터리 완전 방전
전원 불안정
백업 스위치 ON
백업 배터리 교환 서비스 신청
전환 보조 배터리 설치(24V)

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